Ērtākai pakalpojumu pārvaldībai “JUMIS” Siguldas pilsētas SIA ievieš klientu pašapkalpošanās portālu

Lai uzlabotu klientu pieredzi un padarītu informācijas apmaiņu par atkritumu apsaimniekošanas pakalpojumiem ērtāku un efektīvāku, “JUMIS” Siguldas pilsētas sabiedrība ar ierobežotu atbildību (turpmāk – “JUMIS”) izveidojusi klientu pašapkalpošanās portālu mans.jumis.lv. Tajā uzņēmuma klientiem ir iespēja saņemt un apmaksāt rēķinus, apskatīt izvešanas grafiku, veikt tajā izmaiņas, kā arī uzzināt informāciju par spēkā esošajiem pakalpojumu līgumiem. Tā ir iespēja saņemt atbildes uz sev aktuālajiem jautājumiem dažu klikšķu attālumā, turklāt arī brīvdienās un ārpus klientu apkalpošanas centra darba laika. 

Līdz ar iespēju sekot līdzi atkritumu apsaimniekošanas nodrošināšanai savā adresē, klientu pašapkalpošanas portālā iedzīvotāji varēs mainīt informāciju par saviem objektiem, kā arī uzzināt jaunumus par aktualitātēm atkritumu apsaimniekošanā, tostarp spēkā esošajām cenām par pakalpojumiem.   

“Digitalizācija atkritumu apsaimniekošanā ir mūsdienu nepieciešamība, kas palīdz mums būt tuvāk Siguldas novada iedzīvotājiem un uzņēmumiem un strādāt arvien gudrāk. Pēc mūsu aplēsēm aptuveni puse jautājumu, ko klienti šobrīd uzdod pa tālruni vai e-pastā, turpmāk būs atrisināmi pašapkalpošanās portālā mans.jumis.lv. Jaunais portāls ļauj sniegt pakalpojumus modernā un pieejamā veidā, vienlaikus stiprinot gan klientu pieredzi, gan atbildīgu attieksmi pret vidi,” uzsver “JUMIS” valdes locekle Kristīne Uškenika. 

Kā pieslēgties un lietot? 

Pašapkalpošanās portāls pieejams vietnē mans.jumis.lv. Tam nodrošināta droša pieslēgšanās, izmantojot Smart-ID vai eParaksts autentifikācijas rīkus, kas garantē datu aizsardzību un uzticamu piekļuvi pakalpojumiem. Tas ļauj klientiem droši pārvaldīt savus datus un norēķinus jebkurā laikā un vietā. 

Lai sāktu lietot portālu, juridiskajiem klientiem nepieciešams aizpildīt iesniegumu par lietotāju pievienošanu portālam un nosūtīt to uz e-pastu info@jumis.lv. Iesniegums lejupielādējams ŠEIT. Pēc pieteikuma saņemšanas tiks nosūtītas visas nepieciešamās instrukcijas. 

Lietošana telefonā 

 Portāls ir pielāgots lietošanai mobilajās ierīcēs, un to var ērti pievienot ierīces sākuma ekrānam. Tādā gadījumā iespējams arī iestatīt atgādinājumus par gaidāmo atkritumu izvešanas dienu. Instrukcija, kā pievienot portālu ierīces sākuma ekrānam, pieejama ŠEIT.